Termini di prenotazione

Termini di prenotazione delle piazzole 

1. La prenotazione può essere effettuata direttamente alla reception (durante il soggiorno in campeggio), online sul nostro sito Internet, inviando una richiesta dal nostro sito Internet oppure inviando una richiesta diretta via e-mail. 

2. La Kamp Slatina d.o.o. (S.r.l.) offre ai propri ospiti la possibilità di scegliere l'unità abitativa preferita per numero. Sul nostro sito Internet è possibile consultare la mappa interattiva del campeggio sulla quale si trovano l’esatta posizione, le dimensioni, l’esposizione al sole e una foto dell’unità abitativa prescelta.   

3. Ricevuta la Sua richiesta, i nostri addetti La contatteranno appena possibile (nei giorni feriali entro le 24 ore) per informarLa sulla disponibilità dell’unità abitativa prescelta nel periodo delle Sue vacanze. Definita l’unità abitativa, Le invieremo l’offerta di prenotazione che conterrà i seguenti dati: periodo di prenotazione, numero dell’unità abitativa, servizi prenotati, prezzo totale del soggiorno, coordinate bancarie per il bonifico dell’acconto e termini di disdetta (cancellazione) della prenotazione. Se entro il periodo di validità dell’offerta (indicato nell’offerta stessa) non dovessimo ricevere l’acconto, la prenotazione sarà automaticamente annullata, fermo restando che la Kamp Slatina d.o.o. (S.r.l.) non sarà tenuta ad avvisare l'ospite dell'annullamento dell'offerta. .

4. Per confermare la prenotazione della piazzola è necessario versare l’importo dell’acconto richiesto che, a fine soggiorno, sarà scontato dall’importo totale in fattura. In occasione del pagamento dell’acconto, sotto la voce “Opis plaćanja / Causale del pagamento”, si prega di indicare il nome del campeggio e il numero della prenotazione (che troverà sull’offerta). 

5. Il pagamento dell’acconto può essere effettuato con carta di credito tramite il sistema Wspay (vedi il link sull’offerta) oppure con bonifico bancario sul nostro C/C (vedi le coordinate bancarie indicate nell’offerta). In attesa che l’importo dell’acconto bonificato sia accreditato sul nostro conto (a volte capita che l’operazione di accredito duri qualche giorno), La preghiamo di inviarci la conferma del bonifico, il che Le consentirà di prolungare la validità dell’offerta.   

6. Una volta ricevuto l’acconto sul nostro C/C, Le invieremo immediatamente la conferma della prenotazione che Lei presenterà, insieme a un documento di riconoscimento in corso di validità di ogni ospite, alla reception in occasione del Suo arrivo al campeggio.    

7. Per modificare o annullare/disdire la prenotazione già effettuata, si prega di contattare il nostro Ufficio vendite. .

8. Diritti di prenotazione della piazzola: 50 EUR (importo non rimborsabile).

9. In caso di prenotazione di una piazzola per un periodo più lungo e di una successiva riduzione del periodo di prenotazione, si è tenuti a pagare una  penale di 100 EUR per ogni settimana ridotta (prenotazione ridotta di 1-7 giorni = 100 EUR,  prenotazione ridotta di 8-14 giorni = 200 EUR ecc.) .

10. La prenotazione è personale ed è intestata esclusivamente all’ospite indicato nella prenotazione; la modifica dell’intestatario della prenotazione è possibile soltanto prima dell’arrivo al campeggio (d’accordo con l’Ufficio vendite o la reception del campeggio, che si occuperanno dell’inserimento della modifica nel sistema). Non è possibile trasferire l’unità abitativa prenotata a un’altra persona durante il soggiorno nel campeggio. 

11. Le piazzole hanno una capienza massima di 7 persone (bambini inclusi) e una capienza minima di 2 persone. Ciò vuol dire che l’ospite singolo che occupa una piazzola pagherà per 2 persone. 

12. Il conto di quanto dovuto per i servizi di cui l’ospite ha usufruito durante il soggiorno nel campeggio viene fatto alla reception prima della partenza. Un consiglio: per evitare eventuali attese il giorno della partenza, specie durante i fine settimana, è sempre meglio saldare il conto almeno un giorno prima.

Arrivo e partenza

1. Durante l’alta stagione, le partenze e gli arrivi (con l’alloggio già prenotato) sono possibili soltanto nei seguenti giorni della settimana: mercoledì, venerdì, sabato e domenica. Senza prenotazione, le partenze e gli arrivi sono consentiti ogni giorno della settimana. 

2. La durata minima del soggiorno durante l’alta stagione (giugno – metà settembre) è di 7 giorni, mentre negli altri periodi sono ammesse prenotazioni anche per soli 3 giorni. 

3. All’arrivo, la piazzola prenotata sarà disponibile dopo le ore 13.00. 

4. Alla partenza, l’ospite deve liberare la piazzola e fare il check-out alla reception entro le ore 11.00 (campeggio Čikat) oppure entro le ore 12.00 (campeggio Bijar, Baldarin e Slatina); in caso contrario, il campeggio si vedrà costretto a addebitare all’ospite l’intero importo di un ulteriore giorno di soggiorno nella struttura. 

5. All’arrivo, il campeggio “riserva” all’ospite la piazzola prenotata sino alle ore 24.00. In caso di ritardo, si prega di avvisare la reception entro le ore 20.00 del giorno previsto per l’arrivo. 

6. La possibilità di prenotare una piazzola specifica indicandone il numero e la tipologia permette di modificare la prenotazione prima dell’arrivo al campeggio. Qualora l’ospite decidesse di modificare l’unità abitativa prenotata, gli saranno addebitati i diritti di modifica della prenotazione indicati nel listino prezzi in vigore del campeggio. 

7. In caso di partenza anticipata, l’ospite è tenuto a pagare il prezzo del soggiorno nell’unità abitativa (piazzola) per tutto il periodo prenotato. 

Disdetta della prenotazione

1. Chi disdice (cancella) la prenotazione minimo 7 giorni prima dell’arrivo, avrà diritto al rimborso dell’importo dell’acconto pagato, ridotto dei diritti di disdetta della prenotazione (50 €). Chi disdice (cancella) la prenotazione dopo detto termine di 7 giorni o non si presenta all’arrivo (no show), perderà il diritto al rimborso dell’importo dell’acconto pagato. 

2. Perché il rimborso dell’acconto pagato sia possibile, è necessario che l’ospite fornisca i seguenti dati: nome e cognome della persona che ha effettuato il pagamento, indirizzo, nome della banca, IBAN e SWIFT code. 

Termini di prenotazione delle case mobili

1. La prenotazione può essere effettuata direttamente alla reception (durante il soggiorno in campeggio), online sul nostro sito Internet, inviando una richiesta dal nostro sito Internet oppure inviando una richiesta diretta via e-mail. .  
   
2. Ricevuta la Sua richiesta, i nostri addetti La contatteranno appena possibile (nei giorni feriali entro le 24 ore) per informarLa sulla disponibilità dell’unità abitativa prescelta nel periodo delle Sue vacanze. Definita l’unità abitativa, Le invieremo l’offerta di prenotazione che conterrà i seguenti dati: periodo di prenotazione, numero dell’unità abitativa, servizi prenotati, prezzo totale del soggiorno, coordinate bancarie per il bonifico dell’acconto e termini di disdetta (cancellazione) della prenotazione. Se entro il periodo di validità dell’offerta (indicato nell’offerta stessa) non dovessimo ricevere l’acconto, la prenotazione sarà automaticamente annullata, fermo restando che la Kamp Slatina d.o.o. (S.r.l.) non sarà tenuta ad avvisare l'ospite dell'annullamento dell'offerta.  
3. Per confermare la prenotazione è necessario pagare l’importo dell’acconto richiesto (30% del totale) che, a fine soggiorno, sarà scontato dall’importo totale in fattura. In occasione del pagamento dell’acconto, sotto la voce “Opis plaćanja / Causale del pagamento”, si prega di indicare il nome del campeggio e il numero della prenotazione (che troverà sull’offerta). 
   
4. Il pagamento dell’acconto può essere effettuato con carta di credito tramite il sistema Wspay (vedi il link sull’offerta) oppure con bonifico bancario sul nostro C/C (vedi le coordinate bancarie indicate nell’offerta). In attesa che l’importo dell’acconto bonificato sia accreditato sul nostro conto (a volte capita che l’operazione di accredito duri qualche giorno), La preghiamo di inviarci la conferma del bonifico, il che Le consentirà di prolungare la validità dell’offerta.   
   
5. Una volta ricevuto l’acconto sul nostro C/C, Le invieremo immediatamente la conferma della prenotazione che Lei presenterà, insieme a un documento di riconoscimento in corso di validità di ogni ospite, alla reception in occasione del Suo arrivo al campeggio.  
6. Per modificare o annullare/disdire la prenotazione già effettuata, si prega di contattare il nostro Ufficio vendite. 
   
7. La prenotazione è personale ed è intestata esclusivamente all’ospite indicato nella prenotazione; la modifica dell’intestatario della prenotazione è possibile soltanto prima dell’arrivo al campeggio (d’accordo con l’Ufficio vendite o la reception del campeggio, che si occuperanno dell’inserimento della modifica nel sistema). Non è possibile trasferire l’unità abitativa prenotata a un’altra persona durante il soggiorno nel campeggio. 
   
8. La capienza massima dell’unità abitativa prenotata dipende dalla tipologia di casa mobile/tenda glamping in cui si soggiorna. In linea generale, i cani sono i benvenuti nel nostro campeggio. Ci sono, tuttavia, alcune unità abitative nelle quali non è possibile soggiornare con cane al seguito in quanto riservate a persone affette da allergia. All’atto della prenotazione è necessario segnalare che si viaggia con il proprio cane.
   
9. In caso di prenotazione di una casa mobile per un periodo più lungo e di una successiva riduzione del periodo di prenotazione, si è tenuti a pagare una  penale di 100 € per ogni settimana ridotta (prenotazione ridotta di 1-7 giorni = 100 EUR, prenotazione ridotta di 8-14 giorni = 200 EUR ecc).
10. Il costo una tantum della pulizia generale a fine soggiorno per la casa mobile è obbligatorio e, in quanto tale, addebitato in fattura. 
    
11. Il conto di quanto dovuto per i servizi di cui l’ospite ha usufruito durante il soggiorno nel campeggio viene fatto alla reception prima della partenza. Un consiglio: per evitare eventuali attese il giorno della partenza, specie durante i fine settimana, è sempre meglio saldare il conto almeno un giorno prima.  

Arrivo e partenza

1. Durante l’alta stagione, le partenze e gli arrivi (con l’alloggio già prenotato) sono possibili soltanto nei seguenti giorni della settimana: venerdì, sabato e domenica; per le tende glamping del campeggio Baldarin anche di mercoledì. Senza prenotazione, le partenze e gli arrivi sono consentiti ogni giorno della settimana. 
   
2. La durata minima del soggiorno durante l’alta stagione (giugno – metà settembre) è di 7 giorni, mentre negli altri periodi sono ammesse prenotazioni anche per soli 3 giorni. 
   
3. All’arrivo, la casa mobile prenotata sarà disponibile dopo le ore 16.00. Si prega di verificare lo stato delle dotazioni dell’unità abitativa all’inizio del soggiorno.  
   
4. Alla partenza, l’ospite deve liberare la casa mobile e fare il check-out alla reception entro le ore 10.00; in caso contrario, il campeggio si vedrà costretto a addebitare all’ospite l’intero importo di un ulteriore giorno di soggiorno nella struttura. 
   
5. All’arrivo, il campeggio “riserva” all’ospite l’unità abitativa prenotata sino alle ore 24.00. In caso di ritardo, si prega di avvisare la reception entro le ore 20.00 del giorno previsto per l’arrivo. 
   

6. In caso di partenza anticipata, l’ospite è tenuto a pagare il prezzo del soggiorno nell’unità abitativa per tutto il periodo prenotato. 

Disdetta della prenotazione

1. In caso di disdetta (cancellazione) della prenotazione, valgono le seguenti regole: 
   

• disdetta della prenotazione fatta più di 14 giorni prima dell’arrivo: l’ospite avrà diritto al rimborso dell’importo totale dell’acconto pagato;
• disdetta della prenotazione fatta meno di 14 giorni prima dell’arrivo: il campeggio trattiene l’intero importo dell’acconto pagato.

2. Perché il rimborso dell’acconto pagato sia possibile, è necessario che l’ospite fornisca i seguenti dati: nome e cognome della persona che ha effettuato il pagamento, indirizzo, nome della banca, IBAN e SWIFT code. 

Per ogni altra informazione, si prega di contattare l’Ufficio vendite al seguente indirizzo e-mail:  info@camps-cres-losinj.com

Kamp Slatina d.o.o. si riserva il diritto di respingere, annullare o modificare una prenotazione se ritiene che sia frutto di un abuso del sistema informatico di prenotazione o di un evidente errore dell’utente.